ごきげんよう

CA Life コンサルタントの

谷田部美穂です(*^^*)

 

今日は、朝からクレーム対応研修の

講師を担当してまいりました♪

CA時代の11年間で名指して頂いたクレームは

1度もありません!(ちょっと得意げ 笑)

 

 

けれど、あわや大惨事!(助けて〜)

という事は数え切れないほど〜〜♪

 

珍事件も、背筋が凍る危険なフライトも

今では良い思い出ですね(*^^*)

 

 

1番覚えている珍事件は、

CAになりたてのエ○ー航空での事。

プレミアムローレルクラスという

アッパークラスを担当していた時、

 

当時は未熟で、

シャンパンは気圧が低いと

すぐに栓が飛びやすいとは知らなかったんです…

 

 

 

コルクを簡単にキュッキュッと2、3度回した後

『あ!そうそう、リネンで押さえなくちゃ』

っと思って手を離して1m先のリネンをつかんだ

その時に…

 

 

 

 

「ポンっ‼️」っと軽快な音が聞こえ

 

 

そして、コルクが足元にコロコロコロコロ…

キャビンの方に転がって行くではありませんか(;^_^A

 

 

 

「大きな音を立てた上に

コルクがキャビンをコロコロしては大変!」

 

 

と、慌ててコルクを追い掛け拾い上げ…

さて、シャンパンは〜無事かしら?

と思って顔を上げると、

 

 

 

そこには誰かが・・・

硬直して立っている。

 

 

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顔を見るとなんと、

台湾人の女性チーフパーサー様が・・・

頭からお顔をシャンパンで

水浴びをしておいででいらっしゃる………

 

 

オーマイガッ‼️
ナンテコッタ‼️
何が起きた‼️

猛烈に知っている言語全てで謝りながら

 

 

Sorry〜

对不起 〜

すみませ〜ん!

ごめんなさーい‼️

 

 

 

お顔を拭くのをサポート…

でも、お化粧崩れちゃうし

あまり手出し出来ない…>_<…

 

 

 

その日のフライトが

どれだけ悲惨だったかは

言うまでもありませんが。

 

 

 

有難いことに、

その台湾人チーフパーサーは

特に親日の方だったのです(;^_^A

 

 

 

 

即クビ!

何てことにならなくて良かった〜〜

外資系の航空会社では

予期せぬ解雇もあり得ます!!!

 

 

 

そういう話は、1件2件ではありませんので、

外資系の航空会社を希望する際は

是非是非将来設計も

お考えくださいね〜(・ω・)ノ

 

 

~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~

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